UVJETI POSLOVANJA

Deša Pro d.o.o. (dalje: Deša Pro) je vlasnik internetske stranice www.desapro.hr (dalje: stranice). Uvjetima korištenja regulira se korištenje usluga i sadržaja stranice.

Uvjeti korištenja propisuju uvjete i pravila za krajnje korisnike stranice, te korištenjem stranice korisnici pristaju na navedene uvjete i pravila.

Svi materijali dostupni na stranici su intelektualno vlasništvo tvrtke Deša Pro d.o.o., te se mogu koristiti jedino uz pisano odobrenje vlasnika.

Iznimno, ako je to posebno istaknuto, materijal nije zaštićen i može se slobodno koristiti, isključivo u svrhe marketinga i promidžbe, primjerice u promotivnim člancima.

U slučaju održavanja ili vanjskih okolnosti, moguće je da pristup na stranicu bude nemoguć.

Kupac je fizička ili pravna osoba koja se obveže na kupnju putem stranice.

Kupac je obavezan unijeti točne podatke prilikom registracije i narudžbe.

Kupac mora imati poslovnu sposobnost.

Cijena je jasno istaknuta i predstavlja maloprodajnu cijenu, izražena u kunama. Deša Pro nije u sustavu PDV-a sukladno članku 90. st. 2. Zakona o PDV-u.

Minimalni iznos pojedinačne narudžbe je 50,00kn.

Popust je jasno naznačen, te sadrži cijenu prije popusta i cijenu za vrijeme popusta.

Fotografijama proizvoda nastojimo prikazati najzorniji izgled proizvoda, ali ne mora nužno odgovarati stvarnosti. Naši proizvodi rađeni su ručno i određena odstupanja će uvijek postojati.

Sastav proizvoda naveden u detaljima proizvoda odgovara u stvarnosti i cijelosti sastavu proizvoda koji se prodaje.

U slučaju da zbog većeg broja narudžbi stanje proizvoda na skladištu nije dobro zavedeno, postoji mogućnost da isti nakon obrade narudžbe ne bude dostupan. U tom slučaju obavijestit ćemo kupca o manjku, o roku u kojem će biti raspoloživ, te ponuditi izbor odustajanja od kupnje, čekanja do raspoloživosti proizvoda, ili zamjene proizvoda raspoloživim proizvodom.

Kupac bira ponuđene proizvode, koji se pohranjuju u košaricu i u svakom trenutku jasno je istaknut trenutni iznos narudžbe, te je omogućeno dodavanje i micanje pojedinih artikala i količina. Kada je završio s biranjem proizvoda, nastavlja prema naručivanju.

Opcija plaćanja:

- općom uplatnicom/internet bankarstvom, uplata se evidentira manualno, nakon vidljive uplate na žiro računu Deše Pro, a najmanje jednom dnevno svaki radni dan. Kupac je obavezan navesti broj narudžbe kako bi se uplata valjano evidentirala.

Evidencija o uplati vidljiva je kupcu u detaljima korisničkog računa, te putem email obavijesti.

Deša Pro isporuku vrši ekspresnom službom, a vršitelj usluge je HP. Isporuka se vrši na području Republike Hrvatske.

U području prve zone (veći gradovi i mjesta) rok za isporuku je 24 h, a u drugoj zoni 48h.

Deša Pro narudžbe isporučuje u roku od 2 do 10 radnih dana nakon uplate, ovisno o količini i vrsti proizvoda.

Dostava se naplaćuje sukladno cjeniku HP Paket 24 (cjenik). Za narudžbe iznad 1000,00 kn dostava se ne naplaćuje.

Ukoliko se narudžba nakon slanja vrati natrag kupac je obavezan uplatiti iznos poštarine za ponovno slanje, čak iako je prethodno imao pravo na besplatnu poštarinu obzirom na visinu narudžbe.

Deša Pro se obvezuje na pravilan i siguran način spakirati proizvode koje šalje kako bi se izbjegla oštećenja u dostavi. Ukoliko primijetite oštećenje paketa niste obavezni preuzeti paket.

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga ugovora, morate nas obavijestiti o  svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na dnu ovog teksta.

Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed.

Ako jednostrano raskinete ovaj ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas zaprimili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora.

Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. U slučaju da pristajete na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat.

Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad.

Troškove povrata robe snosimo sami.

Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na našoj mrežnoj stranici (ispod ovog teksta) možete elektronički ispuniti i poslati. Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.

PRIMJERAK OBRASCA O JEDNOSTRANOM RASKIDU

1. Ime, prezime i adresa potrošača:
2. Prima Deša Pro d.o.o., Frana Supila 8, 20000 Dubrovnik, 020/420-145
3. Ja __________________ ovim izjavljujem da jednostrano raskidam Ugovor o prodaji sljedeće robe ___________________, primljene dana _______________ .

- potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac ispunjava na papiru)

- datum.

Sve prijave kupci mogu obaviti kako je navedeno u nastavku, uz naveden broj narudžbe.

Sukladno čl. 10. st. 1. - 3. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14), svoj pisani prigovor kojim iznosite nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu možete podnijeti:

1) pomoću naše E-mail adrese: info@desapro.hr

2) poštanskim putem na adresu:

Deša Pro d.o.o.

Frana Supila 8

20000 Dubrovnik

Sukladno čl. 10. st. 5. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14), očitovat ćemo se odgovorom u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.

Molimo Vas da u svom prigovoru jasno naznačite ime i adresu na koje je potrebno poslati odgovor.

Privatnost podataka

Svi osobni podaci prikupljeni su isključivo za potrebe procesuiranje narudžbe, te ih nećemo dijeliti s trećim osobama, niti koristiti u neke druge svrhe. Obavezu zaštite osobnih podataka imaju i svi naši djelatnici.

Vašu email adresu koristimo isključivo za potrebe narudžbe, a eventualno primanje naših novosti možete sami odabrati na dnu stranice.

Sigurnost podataka

Svi podaci o plaćanju (npr. broj kreditne kartice) procesuiraju se preko treće strane, te nama nisu poznati niti ih prikupljamo.

Kako koristiti web shop Deše Pro?

Našu web stranicu možeš koristiti kao registrirani korisnik ili kao gost.

Registrirani korisnici ne moraju pri svakoj narudžbi ispunjavati tražene podatke (npr. adresu), već se oni automatski učitavaju. Omogućen im je i pregled povijesti narudžbi koje su izvršili ranije. Također, neki popusti će biti omogućeni samo za registrirane korisnike, na temelju njihovih prijašnjih narudžbi.

Kako naručiti proizvode?

Proizvodi se naručuju dodavanjem u košaricu. U košarici su jasno naznačeni proizvodi, količine, pojedinačne cijene i ukupni iznos narudžbe. Možete i ukloniti pojedine proizvode ili mijenjati količine.

Kada ste zadovoljni svojom narudžbom, idete dalje na naplatu.

Koje su mogućnosti plaćanja?

Trenutno nudimo jednu opcije plaćanja:

1 - INTERNET BANKARSTVO / OPĆA UPLATNICA

Uplatu možete izvršiti putem internet bankarstva, ili preko opće uplatnice na šalteru banke, pošte, itd.

Podaci za uplatu su:

Deša Pro d.o.o.

Frana Supila 8

20000 Dubrovnik

Poziv na broj: broj vaše narudžbe

IBAN: HR9824070001100382294

Uplata se evidentira ručno nakon što postane vidljiva na našem žiro računu. Evidenciju vršimo najmanje jednom dnevno svaki radni dan. Ukoliko želite, kako bismo evidenciju izvršili brže, možete nam poslati potvrdu o uplati na naš email info@desapro.hr .

Kako se vrši dostava i koji su rokovi isporuke?

Dostava se vrši ekspresnom službom. Uslugu dostave vrši HP Paket 24.

Cijena dostave se naplaćuje sukladno cjeniku HP Paket 24 (cjenik), a za narudžbe iznad 1.000,00 kn dostava se ne naplaćuje.

Narudžbe isporučujemo u roku od 2 do 10 radnih dana od uplate, ovisno o količini i vrsti proizvoda.

Rok dostave dostavne službe je 24h za veće gradove i mjesta (1. zona), odnosno 48h za manja mjesta i otoke (2. zona).